【中國(guó)制冷網(wǎng)】庚子鼠年爆發(fā)出來(lái)的新冠疫情是中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上最大的一次黑天鵝事件，市場(chǎng)和企業(yè)原有的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)作方式幾乎全部被撕裂；但各個(gè)企業(yè)所推出的應(yīng)對(duì)舉措正在推動(dòng)行業(yè)走出困境，當(dāng)旺季前所有的線下開(kāi)盤會(huì)議無(wú)法正常舉行時(shí)，線上模式成為了行業(yè)的集體選擇。在這方面，美的空調(diào)的表現(xiàn)尤為亮眼。

 

　　2月17日，美的空調(diào)美云銷實(shí)現(xiàn)搶單額13億元；2月20日，美的空調(diào)京東專賣店搶單1.36億元；2月21日美的空調(diào)與蘇寧易購(gòu)開(kāi)展秒殺之夜活動(dòng)中完成了1.2億元的出貨；2月22日，小天鵝空調(diào)通過(guò)美元銷實(shí)現(xiàn)1.7億元訂單。

 

　　如果其他企業(yè)的線上開(kāi)盤或搶單活動(dòng)是疫情影響而不得不采取的選擇，那么美的空調(diào)的這些行為及其效果，事實(shí)上是其這么多年以來(lái)所傾力打造的數(shù)字化能力的自然體現(xiàn)。從美的對(duì)數(shù)字化能力的構(gòu)建也可以看出這家企業(yè)的戰(zhàn)略取向和行業(yè)的未來(lái)路徑。

 

　　外部環(huán)境危機(jī)檢驗(yàn)出企業(yè)的壓艙石

 

　　盡管過(guò)去多年中每一年美的集團(tuán)都會(huì)交付出火紅的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但每一年的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)上方洪波談得更多的卻是企業(yè)所面臨的困難和危機(jī)，方洪波本人的這種強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)也折射出美的與眾不同的生存發(fā)展思維。

 

　　效率化是所有企業(yè)都會(huì)采取的運(yùn)作方式，美的甚至將效率驅(qū)動(dòng)寫入了戰(zhàn)略主軸，資金、人員、產(chǎn)品、營(yíng)銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、渠道、終端等等每個(gè)環(huán)節(jié)圍繞著財(cái)務(wù)核心指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的資源匹配，以期每個(gè)考核周期內(nèi)都能夠得到一個(gè)理想的財(cái)務(wù)結(jié)果。但這一方式有一個(gè)前提條件，那就是環(huán)境變量保持穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)類似于疫情這樣的黑天鵝事件，如果效率化思維是唯一選擇，那么企業(yè)所處的困境就可想而知。

 

　　美的在執(zhí)行效率驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的同時(shí)，還執(zhí)行了另外一種方法，那就是概率化思維，即時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)并保證企業(yè)向更為安全的邊際靠攏，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的生存概率也就是最大化。一個(gè)眾所周知的例子，如果不是處于中美貿(mào)易交鋒風(fēng)口浪尖，恐怕外界很少有人知道華為的海思芯片。方洪波在前年的一次講話中就拷問(wèn)過(guò)美的所有人，美的“壓艙石”在哪兒?

 

　　在產(chǎn)品領(lǐng)先、效率渠道和全球經(jīng)營(yíng)成為美的三大戰(zhàn)略主軸的同時(shí)，數(shù)字化和智能化也是其堅(jiān)定執(zhí)行的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略密植在美的的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，兼顧了短期效益和長(zhǎng)期利益。美云銷APP和線上舉措讓美的空調(diào)可以在疫情時(shí)期與渠道保持緊密聯(lián)系，但這也是建立在產(chǎn)品領(lǐng)先的基礎(chǔ)之上。

 

　　疫情的爆發(fā)讓整個(gè)社會(huì)的健康意識(shí)得到了進(jìn)一步升級(jí)，而在此之前美的空調(diào)在全健康功能的打造上已經(jīng)沉淀了豐富的技術(shù)，一如無(wú)風(fēng)感系列的不斷迭代并引領(lǐng)行業(yè)的功能化創(chuàng)新風(fēng)潮。從此次京東家電對(duì)美的空調(diào)的搶單活動(dòng)中，無(wú)風(fēng)感系列搶單套數(shù)占比達(dá)45%，搶單金額占比67%，就可以看出美的在全健康功能打造上的未雨綢繆效應(yīng)，而領(lǐng)鮮者系列、東風(fēng)系列等等產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度漸高，也反映出美的空調(diào)保險(xiǎn)箱里的技術(shù)儲(chǔ)備有多深厚。

 

　　線上能力決定了特殊時(shí)期的市場(chǎng)地位

 

　　近期大放異彩的美云銷走入行業(yè)視野并不是在今天，2019年“雙11”期間美的空調(diào)通過(guò)美云銷實(shí)現(xiàn)出貨額將近22億元。去年3月份，美云銷二期上線，不僅僅是空調(diào)，整個(gè)美的集團(tuán)的所有事業(yè)部都可以通過(guò)美云銷實(shí)現(xiàn)向零售商的發(fā)貨。

 

　　事實(shí)上早在2017年，美云銷APP就已經(jīng)推出。據(jù)了解，美云銷是基于渠道CCS2.0系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，用于分銷商與代理商之間進(jìn)、銷、存及賬務(wù)管理的商城化移動(dòng)平臺(tái)。美云銷上線后打通了事業(yè)部、代理商、分銷商的信息流，實(shí)現(xiàn)渠道管理下沉，同時(shí)滿足分銷商個(gè)性化產(chǎn)品訂制(C2M)需求。

 

　　這種數(shù)字化的線上平臺(tái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)推進(jìn)的方式，在美的空調(diào)層面不止是美云銷，被業(yè)內(nèi)廣泛研究和模仿的“T+3”產(chǎn)銷模式已經(jīng)施行了多年；而類似于京東家電搶單和蘇寧易購(gòu)秒殺也的線上活動(dòng)同樣是美的空調(diào)在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的常態(tài)化工作內(nèi)容。

 

　　2019年9月26日晚上，美的空調(diào)與蘇寧易購(gòu)的至尊VIP微信秒殺之夜活動(dòng)中，更是請(qǐng)來(lái)了著名主持人李湘，在南沙智能工廠直播帶貨，在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，吸引了37.3萬(wàn)用戶參與，實(shí)現(xiàn)的零售額超過(guò)1億元。而在美的空調(diào)的各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中心，這種直播、秒殺等等運(yùn)作方式被廣泛實(shí)施。

 

　　每個(gè)年度4月份之前歷來(lái)是空調(diào)行業(yè)旺季開(kāi)盤的關(guān)鍵階段，疫情的陡然出現(xiàn)讓所有的線下渠道會(huì)議和終端活動(dòng)都被迫中止，這倒逼了眾多企業(yè)采取線上平臺(tái)組織旺季開(kāi)盤活動(dòng)；但美的空調(diào)的舉措，更像是既有的線上能力很自然地適應(yīng)了疫情時(shí)期的渠道和市場(chǎng)需求。

 

　　美的空調(diào)從美云銷到各種搶單和秒殺活動(dòng)也折射出了這家企業(yè)的在數(shù)字化上的能力打造，數(shù)字化對(duì)行業(yè)格局、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，其實(shí)并不完全是因?yàn)橐咔榈某霈F(xiàn)，疫情只是在一定的階段讓數(shù)字化能力得到集中凸顯。

 

　　數(shù)字化決定未來(lái)路徑

 

　　ABC(AI、大數(shù)據(jù)、云技術(shù))不僅在解構(gòu)著行業(yè)和企業(yè)的方方面面，也給每個(gè)人的生活帶來(lái)了巨大的影響，所以，如何運(yùn)用不斷進(jìn)步的科技技術(shù)給企業(yè)的研產(chǎn)銷提供助力，成為了在5G和IOT時(shí)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題，而這些也正是美的數(shù)字化和智能化“兩個(gè)全面”的背景之一。

 

　　支持美的空調(diào)代理商進(jìn)銷存業(yè)務(wù)在線管理的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)即美云銷APP就是其數(shù)字化建設(shè)的一個(gè)典型成果，將數(shù)字化作為戰(zhàn)略選擇的企業(yè)在整個(gè)家電范疇內(nèi)就美的一家，美的也是行業(yè)內(nèi)最早進(jìn)行數(shù)字化變革的企業(yè)之一，當(dāng)然，為此也投入了巨大的資源。

 

　　據(jù)了解，美的真正的數(shù)字化開(kāi)始于2012年度。632項(xiàng)目、雙智戰(zhàn)略(智能化制造和智慧化家居平臺(tái))、M-Smart平臺(tái)、MBS(美的精益化系統(tǒng))、T+3產(chǎn)銷模式、M.IOT等等關(guān)鍵詞逐步勾勒出其數(shù)字化變革經(jīng)歷。僅僅是2019年，美的在“+互聯(lián)網(wǎng)”方面的業(yè)務(wù)模式變革投入的資金就超20億元，從2012年度至今美的在數(shù)字化上累計(jì)投入了差不多80億元，而2020年則將是其實(shí)現(xiàn)“數(shù)字美的”的關(guān)鍵一年。

 

　　美的空調(diào)在數(shù)字化上的表現(xiàn)頗具代表性，除了上文提到的美云銷APP及其所實(shí)現(xiàn)了銷售額之外，2018年美的空調(diào)南沙工廠成為了集團(tuán)第一家M.IOT制造基地。在國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)傳統(tǒng)的大壓貨大分銷模式依然大行其道的今天，美的空調(diào)率先于行業(yè)構(gòu)建起了更富效率化的產(chǎn)銷體系。就像是疫情對(duì)社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的影響一樣，即便是空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)夏涼這種突發(fā)事件，美的空調(diào)現(xiàn)有的產(chǎn)銷體系也可以讓其在非常安全的區(qū)域進(jìn)行騰挪。

 

　　5G正在成為一種普及型技術(shù)，IOT浪潮也是漸掀漸高，數(shù)字化會(huì)裹挾著每個(gè)人每家企業(yè)不由自主的往前奔走，對(duì)數(shù)字化的不斷適應(yīng)、糅合、創(chuàng)新而形成的能力，也將決定企業(yè)在后期的競(jìng)爭(zhēng)體系。美的空調(diào)從生產(chǎn)到流通、從營(yíng)銷到終端，數(shù)字化應(yīng)用幾乎無(wú)處不在，現(xiàn)如今所有的線上運(yùn)作方式，或許，只是未來(lái)決勝數(shù)字化的一次預(yù)演。(文思)