【中國制冷網】美的中央空調一貫秉持“快捷、專業、智能”的服務理念，不斷進取，不斷創新，力求為顧客創造更好的服務。近日，經專業、權威的認證公司評審，美的中央空調獲得售后服務五星級認證證書。 “五星級售后服務”是對美的中央空調售后服務的認可，也是對美的中央空調服務人員最大的鼓勵。

　　“本次通過的服務認證范圍包含：美的中央空調產品、熱泵產品、凈水產品、智能家居（智能門鎖、安防產品等）、照明產品、電工產品的技術支持、配送、安裝、維修服務、投訴處理及其相關體系。”

　　在產品日趨高端、精細化、同質化的今天，市場對中央空調行業的售后服務提出了更高的要求。美的中央空調堅信：只有通過專業、快捷、智能的售后服務，才能使產品性能得到更充分的體現，使用戶在享受高品質空調創造的舒適環境的同時，體驗專業服務帶來的安心與便捷。

　　健全的服務網絡

　　全國統一呼叫中心（4008899315）24小時提供免費熱線服務，1300多名呼叫中心員工全天候響應用戶需求。

　　智能售后服務系統能夠更快速精準地將服務信息從總部和各產品分中心，分別傳遞給服務網點及上門工程師。

　　同時全國設有33個產品分中心，3000多家用戶服務網點，服務網絡輻射全國，為每位用戶提供及時高效的服務。

　　系統化的服務流程

　　美的中央空調嚴格按照規范的信息處理流程快速跟進和處理用戶的各類需求，同時對服務過程進行回訪監督，保證用戶服務信息的閉環處理，為用戶服務的規范性保駕護航。

　　服務臻于細節，完善于標準。美的在中央空調不斷完善服務細節的同時，不斷提高服務標準，力求為用戶提供更細心、更貼心、更放心的服務。

　　專業的服務人員

　　美的中央空調對服務人員的管理及培訓從未松懈，所有服務人員需經過專業的技能培訓和考核方可持證上崗，在服務過程中，以統一規范的服務形象（穿工作服、帶服務監督卡、準備墊布、蓋布、鞋套）服務于用戶。

　　日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。我們堅信，對于用戶，最貼心的語言是做好服務，最有力的回答是立刻行動！