【中國制冷網(wǎng)】家電市場從來都是鼓勵(lì)競爭，但是互攻擊、謾罵的惡性競爭，卻不斷出現(xiàn)，甚至成為市場主流。這對(duì)于2021年的家電產(chǎn)業(yè)來說，一定要避免惡性競爭蔓延，回歸價(jià)值競賽。

　　你攻擊我能效不合格、洗滌容量有虛標(biāo)，我攻擊你用戶體驗(yàn)很糟糕、層層壓貨套牢代理商;你攻擊我產(chǎn)品相關(guān)鎳、鉛等有害物質(zhì)超標(biāo)，我攻擊你產(chǎn)品使用會(huì)發(fā)熱燒傷皮膚存安全隱患;你攻擊我是假洋鬼子傍名牌，我攻擊你是專利侵權(quán)偷技術(shù);你攻擊我是技術(shù)抄襲式創(chuàng)新，我攻擊你營銷是高成本低效率沒斗志……

　　只要有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有廠商的窺視和投機(jī);只要有發(fā)財(cái)?shù)氖袌觯蜁?huì)有廠商的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)。正如多位家電廠商跟家電圈所說的，面對(duì)當(dāng)前的市場環(huán)境和消費(fèi)需求，不怕虎狼當(dāng)面坐，只怕人前兩面刀。近日，面對(duì)家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開啟的新一年度競爭，不少家電廠商頗為擔(dān)心：企業(yè)間的惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)將會(huì)高發(fā)甚至蔓延，一旦亂戰(zhàn)惡戰(zhàn)加劇，透支的將是整個(gè)行業(yè)廣闊的未來和健康的秩序。

　　無論是當(dāng)年的彩電、空調(diào)和冰箱洗衣機(jī)，還是后來的空氣凈化器、凈水器、洗碗機(jī)、蒸烤箱，甚至是最近幾年的家用美容儀、頸部按摩儀等美容個(gè)護(hù)小電，以及空氣炸鍋、果汁杯等西式小家電，還有全面換代的不粘鍋等廚具市場，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初到市場引爆之后，隨著參與其中的企業(yè)數(shù)量越來越多，都將會(huì)迎來一輪又一輪的市場亂戰(zhàn)和商業(yè)惡戰(zhàn)。

　　特別是對(duì)于一些消費(fèi)強(qiáng)勁、市場井噴的家電新品類，以及老品類再次走紅的新市場，只要商業(yè)機(jī)會(huì)多、用戶消費(fèi)強(qiáng)勁，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)間的相互惡性競爭。最具代表性的，便是最近一年多來家用美容儀市場上，幾家外資品牌的商業(yè)爭奪，可以說是“明槍暗箭”不斷，一些企業(yè)面向同行基本上采取了“刀刀見血”惡戰(zhàn)態(tài)勢。不僅沒有商業(yè)底線，甚至還涉及不正當(dāng)競爭。

　　雖然這些年來很多家電人，深知“商業(yè)惡戰(zhàn)對(duì)于行業(yè)和企業(yè)是有百害而無一利”，也深知“成熟的行業(yè)和市場商業(yè)惡戰(zhàn)就是愚蠢的行為”，但是很多廠商為了發(fā)起所謂的主動(dòng)競爭勢頭，為了打響所謂的企業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)，將更多的資源、人力、物力投入到與同行和市場亂戰(zhàn)中，卻忽視了最直接的購買者用戶需求的關(guān)注和研究。最終這種商業(yè)惡戰(zhàn)與亂戰(zhàn)，對(duì)于所有家電廠商來說，就是典型的“害人害己”。無論是發(fā)起者，還是參與者，都不會(huì)占到便宜，得到實(shí)惠，反而丟失了初心。

　　一直以來，對(duì)于任何行業(yè)和企業(yè)來說，其實(shí)都很歡迎競爭，特別是對(duì)于高水平的技術(shù)競賽、營銷競賽，正是一些企業(yè)在行業(yè)快速做大做強(qiáng)的重要手段。同樣，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，任何良性的競爭，特別是面向市場升級(jí)和用戶需求的技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度的商業(yè)競爭，有助于推高行業(yè)進(jìn)入門檻，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，倒逼企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新。而持續(xù)不斷的惡斗與攻擊，只會(huì)讓行業(yè)和企業(yè)在時(shí)代“開倒車”，加速自身陷入泥潭之中。

　　站在2021年中國家電產(chǎn)業(yè)市場競爭和消費(fèi)引爆的關(guān)鍵性拐點(diǎn)上，家電圈認(rèn)為，競爭不可避免，競爭同樣也很激烈，甚至?xí)霈F(xiàn)更多企業(yè)和商家在競爭中退出。但是，面對(duì)多變的市場和需求，面對(duì)惡化的環(huán)境和產(chǎn)業(yè)，如果繼續(xù)以商業(yè)惡戰(zhàn)的名義和方式掀起新一輪的戰(zhàn)斗，對(duì)于所有企業(yè)來說都是“以卵擊石”，根本無法解決消費(fèi)需求的激活，以及市場規(guī)模的反彈。只有徹底放棄商業(yè)惡戰(zhàn)的思想，才能重新構(gòu)建面向用戶的大服務(wù)理念，找到商業(yè)發(fā)展和喚醒消費(fèi)的原動(dòng)力。

　　不靠商業(yè)惡戰(zhàn)打壓對(duì)手，而是靠服務(wù)思想搞定用戶。這將是未來十年，甚至更長時(shí)間，家電廠商直面商業(yè)競爭的最大破解手法。真正通過為用戶提供有價(jià)值、有驚喜，解決后顧之憂的產(chǎn)品和解決方案和服務(wù)方案，才能真正從根本上扭轉(zhuǎn)市場競爭的困局!