【中國制冷網】已經開啟的2021年度市場競爭，對于家電企業和商家來說，又有哪些新的憧憬和期待呢?家電圈認為，對于已經成熟的中國家電產業來說，圍繞用戶需求、市場競爭，以及渠道變革、營銷服務等，仍然存在更多的空間和機會。

　　站在2021年新起點上，眾多家電廠商將更多的夢想和憧憬則寄托在：消費多樣性帶來的升級機會、渠道整合帶來的賦能動力、巨頭主導格局引發的價值修復，以及體驗服務開創的商業格局、材料成本倒逼的結構優化加速。

　　一是：消費需求多樣化螺旋式上升

　　用戶是眾多家電廠商謀求增長的唯一依靠和寄托。原因就在于，最近幾年來，消費需求一直呈現出多樣化的走勢，具體到家電產品上不只是簡單的非貴即低，而是興趣圈層化、生活場景化下的螺旋式上升。

　　雖然很多家電企業，都看到了互聯網品牌打著“低價格高性價比”的旗號在搶奪用戶，而且搶了不少市場的訂單。但仔細一看，這些新品牌的主銷產品并不便宜，而是更多年輕一代的用戶們，喜歡嘗試新品牌、接觸有賣點的差異化產品。

　　所謂年輕用戶就喜歡超低價家電，只是很多傳統廠商的假設。這兩年來的家電消費其實一直呈現著旋律式上升趨勢，背后正是越來越多年輕人愿意為好產品、新技術，以及更多的差異化體驗買單。接下來，就需要家電廠商如何為這種上升的消費需求“添磚加瓦”，充滿想象和期待。

　　二是：渠道從對戰競爭走向全面競合

　　如今的家電零售渠道，雖然碎片化細分嚴重，但也走出新的賽道，那就是線上線下的雙線融合落地。這不只是產生了一大批的巨頭型渠道商，實現全國性的批發零售一體化落地，同時還實現了對傳統實體門店的賦能，即拿線上平臺為線下門店引流、鎖客。

　　其實在線上線下同價政策的落地后，無論是線上的網店，還是線下的實體店，都在回歸一個新的起點，那就是如何以更多的體驗、更好的服務、更豐富的手段，搶奪升級的消費需求，謀求從規模化增長到高利潤驅動的裂變。

　　當然隨著家電零售渠道的陣營化，隨著線上以及城市份額，主要被京東、天貓、蘇寧等掌握之后，線下的龐大經銷商群體，要么成為電商的加盟店，要么成為品牌企業的旗艦店，那些還在單打獨斗的商家顯然只能隨波逐浪了。

　　隨著家電零售渠道從過去的盲目對抗、惡戰不斷，到如今的雙線融合、相互助力，這無疑會給整個家電產業的發展注入新的動力和變數。

　　三是：市場競爭寡頭主導下價值修復

　　家電產業的品牌格局，如今非常明顯地釋放出寡頭化主導的新局面。其實，在“馬太效應”拉動下，越來越多家電企業和商家早就意識到，未來的行業競爭將主要掌握在少數企業手中。而大企業一旦控盤后，帶給行業，特別是市場和商家的最大變化，就是拋棄低價惡戰，轉向價值修復。

　　目前家電行業各個品類的TOP5品牌市占率，在最近三年間均保持著穩步上漲趨勢。一是，家電消費的品牌化趨勢已不可逆轉;二是，家電產業競爭資源加速向大企業身上集中;最終，當大企業開始完全主導產業格局，那么則意味著市場競爭將告別低價惡戰，轉而回歸以產品、技術、服務為主賽道的新原點上。

　　家電產業的寡頭化格局下，并不意味著對市場的壟斷，因為巨頭之間的爭奪仍然很激烈。同時，一大批由零售渠道商、互聯網企業所主導的新品牌，也會作為“鯰魚”攪動原本陷入平靜的市場格局。

　　四是：服務從成本包袱變成財富價值

　　服務作為很多家電廠商參與市場競爭的重要籌碼，卻一直面臨著諸多的磨難，甚至一度被認為是家電廠商的“成本包袱”。不過，隨著整個產業的市場營銷從推銷、促銷轉向體驗，服務開始扮演更多的價值內涵。

　　讓服務從企業的成本包袱，變成財富的新物種，這不只是簡單地“虧錢到賺錢”轉變，而是轉變思路之后，從向用戶口袋中伸手要錢，變為通過為用戶創造價值實現利益共享。所以，廠商必須一起探索更多的服務項目、服務內容等增值內容，讓用戶愿意為服務買單。

　　發掘服務的價值，不只是今年，而是今后10年，甚至20年的系統性工程，需要家電企業，以及商家的共同探索與付出。

　　五是：成本上漲加速產品結構性升級

　　一輪成本上漲的通道在家電業已全面開啟，且短期內沒有任何調整的跡象。但，這對于整個產業來說，顯然是一輪巨大挑戰。不過，對于另外一些企業來說，卻是千載難逢的機會。在所有原材料成本上漲導致全產品線漲價時，可以借機推動中高端產品的市場比重。

　　過去幾年來，一輪高端化、品質化，以及智能化、成套化浪潮，在家電一線市場上陸續引爆，并且不斷帶動家電消費的升級。簡單來說，這一輪又一輪的消費新潮，本質上就是推高企業的產品銷售均價，帶動更多中高端產品的比重，幫助企業調結構、增效益。

　　未來這將是一股持續引爆的浪潮，當然需要家電廠商進一步拿出更多的好產品、新技術，以及多樣化的場景體系，持續推動一輪消費的上漲。