【中國制冷網】當你呼喚語音助手搜索信息、詢問天氣、控制智能家居設備時，一般都通過什么設備完成這個動作？

　　人人都有的智能手機，還有通過價格戰和市場策略進入許多人家中的智能音箱，或許是最主流的回答。還有一群用戶，他們會通過家中的空調與語音助手與智能家居交互。

　　市場上存在著這樣一種空調，有自清潔、快速降溫、低噪音等先進功能，也符合最新的能耗標準，卻提供了大眾認知里很少會和空調扯上關系的能力——智能語音交互。空調聯網后，用戶可以像使用智能音箱那樣使用空調，能控制溫度也能控制該品牌的其他家電。

　　一個好端端的空調，怎么就變身“大號智能音箱”了呢？家電廠商走出這一步棋意在何為，在空調上帶來如此創新又是否存在實際價值？

　　空調做好語音交互還差什么？

　　先討論一個問題，家庭智能語音交互體驗做到什么程度才能算好。

　　在當下的主流觀點中，家中的智能語音應當是隨處發令都能得到符合預期的響應，語音可以被清晰準確地識別、語音助手能理解語義做出反應、其他智能家居設備都能通過語音交互控制。因此，語音交互中心必須有出色的聲音能力， AI處于領先水平，能訪問盡可能多的設備。

　　智能音箱與上面的要求一一對應：專用的硬件規格和長時間插電的特性，使得這類產品可以用上持續工作的麥克風陣列、大尺寸揚聲器，進而有精準語音采集能力、高水準音頻播放能力；背后的互聯網公司，又在語音識別、AI交互、智能家居平臺等方面積累頗多，所以能打造出這樣的設備。

　　智能音箱為入口的智能家居體驗，也是當下用戶量較多相對更主流的方案。發出語音指令后，早就在手機上完成了技術驗證和前期迭代的智能助手，在短時間內進行準確度頗高的識別，然后再直接給出反饋/進行對應操作，或者是調用指令中提及的家中設備。

　　成為了智能家庭控制中心的智能電視與智能音箱類似，能夠塞下足夠強的硬件也能長時間開機，家庭娛樂中心的地位還能讓老人小孩使用門檻降低。如今，帶有語音和智能家居接入功能的智能電視，是多數傳統家電廠商在面對家電行業新變革時，選擇最多的轉型出口。

　　同樣是屬于大部分中國家庭必備家電的空調，相對的少了點家庭中心的氣質，也缺乏電視那樣額外提供可視化交互的強公共屬性，因而少有人將其和智能語音聯系起來。即使真的具備相應能力，智能語音空調在第一眼看起來，更像是家電廠商提供的智能音箱“備胎”。

　　想要做智能家居入口，空調的硬件也是一大難關，內外機都有電機來轉動實現制冷制熱能力，必須盡可能減少風聲噪聲對語音識別、聲音交互的影響。而且還要讓平日里習慣不使用就拔電源的用戶明白，變身語音助手的空調其實沒那么耗電。

　　另一難關是包含語音助手、智能家居平臺在內的綜合軟件能力，對于推出智能音箱的互聯網廠商來說不算是太難的挑戰，但對于相對薄弱的傳統家電廠商來說，可能需要更多的資源用于補課。或是像一些電視廠商那樣，接入外部語音識別能力，或是自己動手從零開始搭建。

　　空調提供家庭智能語音能力，從概念開始就存在著諸多不易之處，在目前已經上市的多款智能語音空調中，又具體帶來了怎樣的體驗呢？

　　空調廠商的AIoT“登陸艇”

　　網絡上針對智能語音空調的討論談不上多友好，大多數聲音認為空調不需要做這些和室溫條件聯系不緊密的功能，無論是語音交互還是附帶的音箱功能都不過是廠商提高售價的手段，缺乏實際使用價值，“空調就該有空調的樣子”。

　　根據電商平臺評價和用戶社區的討論，語音與空調功能之間的干擾并不存在，語音交互易用性高到“能忘記遙控器曾存在過”。部分產品也并沒有因為“智能語音”的身份就束縛了體驗，而是具備了相當完整的離線交互能力，沒有連接互聯網一樣可以語音調整空調工作狀態。

　　如果你剛好還購買了該品牌的其他家電產品，就可以通過網絡、藍牙等方式快速配對，無需手機過多介入地使用整套智能家居體驗，學習門檻更貼近于傳統家電。智能語音空調背后，以空調品類為主賽道的家電廠商們，的確是打出了自己的差異化手牌。

　　綜上所述，用戶反饋還挺好的智能語音空調，在自己的一畝三分地里將語音交互、智能家居與空調功能進行了有機結合，并非是被人誤解的雞肋產品。當然，大都在中高端產品出現沒有普及到主流型號，是其作為創新方向在這一階段的遺憾。

　　智能語音空調是家電廠商們擁抱新時代的積極呼喚，會推出此類產品的廠商，往往是在空調深耕多年將空調作為主賽道的廠商。

　　雖說近年來家電品牌跨界現象越來越普遍，但要原本并不長于智能化設備的廠商，將智能音箱等新物種作為智能家庭中心入口，可能并不是最好的選擇。

　　能將不同廠商智能家居體驗整合的云云互聯尚未充分展開，品牌與品牌之間還存在著無法聯系的“孤島”，智能體驗被客觀環境限制于單個設備。空調品類強勢的家電廠商，打造支持語音識別的空調產品以構建智能家居戰略，是可行的事情。

　　在最擅長的空調品類中，做出符合時代需求且不偏離原有能力的產品，明顯是更容易接近成功的路徑。從智能語音空調得到消費者認可，圍繞空調展開的智能家居體驗站住腳跟來看，這些廠商已經把握住了智能化越發重要的家電新時代的入場券。

　　智能語音空調的順利難復制

　　我們還是要澆一盆冷水，智能語音空調得到積極的市場反饋，不代表任何一個家電產品都可以成為智能家庭中心入口。

　　AIoT很重要但強扭的瓜不甜，如果缺乏了空調廠商整合語音與空調功能的研發實力、推動多品類家電共同工作的魄力、互聯網廠商的AI技術儲備等必備條件，打造出來的產品可能會徒有其名，只有語音而缺乏體驗。

　　但也不能完全封死家電支持語音交互或是接入AI的可能性，在擁有能力的前提下接入平臺，作為家庭副中心或提供計算能力，是大多數家電產品可以實現的智能語音體驗能力。主流智能家居平臺都在歡迎新成員加入，讓這個方向具備了實現的可能性。