【中國制冷網】家電市場這塊大蛋糕，各大電商巨頭從未放棄爭奪。

　　即便在2020年這樣一個時刻見證歷史的年度，作為對GMV貢獻最大的板塊之一，電商的家電登頂之戰，一刻也沒有停歇。

　　日前，行業中權威的《2020年中國家電行業半年度報告》發布，數據顯示，2020年第一季度國內整體家電市場銷售規模同比下降超1/3。

　　隨著消費逐漸復蘇，家電市場也呈現出回暖趨勢。二季度，家電市場整體銷售規模已接近去年同期水平。

　　縱觀整個2020上半年，我國家電國內市場零售額累計3365.2億元，雖然受疫情影響相比去年同期有明顯下滑，但是二季度數據已體現出明顯的回暖跡象，這對市場來說無疑是一個信號，而最近A股家電板塊的全線飄紅就是最好的回應。

　　除此之外，近幾天的家電圈也是重磅消息頻出。其中，7月29日蘇寧家電官方宣布，30年累計銷售家電20億臺的里程碑，再次給電商行業帶來震動。

　　從曾經的單一空調品類銷售到如今全系列綜合電器經營，從曾經的線下零售商到如今全渠道全場景多業態的智慧零售巨頭，蘇寧家電的30年，更像是我國家電行業和零售行業發展的縮影。

　　在如今市場回暖，轉機與危機并存的當下，坐鎮818主場的蘇寧易購又將以怎樣的姿態完成涅槃呢？這個悍守家電第一渠道的巨頭，能否借勢818，持續擴大優勢？

　　又是第一

　　據《報告》顯示，2020年上半年，蘇寧以23.9%的市場份額繼續穩坐全渠道第一，而京東、天貓則分別以17.2%和10.3%位列第二和第三。蘇寧的全渠道優勢盡顯，市場份額相較于去年同期仍有上升，仍保持著與第二名京東的明顯差距。

　　這不算新聞。畢竟，無論是實際數據，還是消費者的感知，蘇寧易購在家電行業的絕對優勢，是不容置疑的。盡管，有人意圖通過雜音干擾這一事實。但結果顯示，都是徒勞無功。

　　從線上來看，仍然是蘇寧、京東和天貓三分天下，共同瓜分了91.8%的市場份額，地位依舊穩固。

　　從線下來看，線下起家的蘇寧毫無疑問排在第一，占領了18%的市場份額。一直號稱發力線下家電專賣店的京東，依然沒能擁有姓名。

　　綜上所述，蘇寧易購是唯一一個線上線下齊頭并進且具有雙線優勢的零售商。在線上，蘇寧早已形成了以蘇寧易購APP為主，以家樂福、蘇寧小店、蘇寧超市、蘇寧拼購、零售云等為輔的線上營銷矩陣，全面打開了線上流量入口。

　　同時，蘇寧還大力開展電商直播為線上營銷助力，請來了賈乃亮、楊迪、張歆藝等演藝界的明星大咖入職蘇寧易購直播，采用別具一格的沉浸式直播帶貨方法，開啟了企業藝人直播合作的新模式。

　　在線下，蘇寧接連收購萬達百貨和家樂福中國，完成智慧零售版圖。家樂福與蘇寧小店聯動，發力社區下沉，同時還有深入農村下沉市場的零售云門店，不斷挖掘縣鎮市場的消費潛力。

　　經過長達十年的場景布局，蘇寧雙線全場景多業態的競爭優勢已經凸顯，全渠道智慧零售生態版圖已全面形成。

　　供應鏈，還是供應鏈

　　在這個講究合作雙贏的時代，品牌合絕對是最有效的制勝法寶。

　　眾所周知，蘇寧以線下家電銷售起家，在長達30年的發展歷程中，與各大家電品牌供應商的合作關系也在逐步深化。

　　7月，蘇寧就與海爾聯手打造了第六屆“717品牌節”，算是拉開818的前站。

　　818在即，品牌互訪、供應鏈合作加速。7月15日下午，長虹美菱中國區總經理吳定剛到訪南京蘇寧總部，雙方將借助蘇寧雙線渠道優勢展開深入合作。

　　7月22日，飛利浦大中華區健康生活業務總經理瞿峰帶隊抵寧，與蘇寧易購達成3年50億的銷售目標。

　　此外，蘇寧還接連與美的、博西、創維等知名家電品牌方會晤，就818以及今后的合作方向和細節進行商討，進一步加強了與品牌方的戰略合作。

　　手握線上線下銷售渠道優勢，又有全場景多業態的加持，再加上品牌方的給力輸出，蘇寧家電第一主場的地位實難撼動。

　　產品消費，轉型服務消費

　　在談到家電行業未來的增長點時，全國家用電器工業信息中心執行副主任吳海濤曾表示，未來機會更多的是消費升級來推動的持續性的需求提升。很多人對消費升級的概念仍局限于產品本身，殊不知服務已經成為拉動中國消費增長的主要動力，消費的升級很大程度上也意味著服務的變革。

　　7月27日，818發布會啟動，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”。其實，在其他企業還在專注傳統售后服務時，蘇寧早已開始追求更深層次的服務了。

　　去年雙十一，蘇寧首次揭曉自身十年場景布局，推出“一小時場景生活圈”，通過蘇寧小店與家樂福的聯動，發揮雙線融合以及全場景的優勢，為消費者提供省時、省錢、省力的服務。1公里內30分鐘達，送貨到家，此外，蘇寧還將即時配送從生鮮產品，向母嬰、小家電、新品3C等多品類拓展，滿足消費者即刻使用的需求。

　　今年618，蘇寧更是推出了“J-10%”省錢計劃，直接對標京東的“雙百億補貼”會場，承諾參加補貼活動的家電、手機、電腦、超市品類的商品比京東百億補貼后的到手價至少低10%，用最低的價格讓消費者享受最好的產品。

　　818，這場升級為價值戰的價格戰，將持續開展。服務也理所當然成了蘇寧的重頭戲。

　　以彩電為例，7月28，蘇寧易購家電服務平臺蘇寧幫客對外官宣：818期間蘇寧彩電服務全面升級，凡購買蘇寧自營送貨彩電商品，可在全國范圍內享受送裝一體服務。

　　今年5月，蘇寧幫客完成了5000家城市內社區服務中心的全面升級，為蘇寧彩電在全國范圍內承諾送裝一體提供了保證。

　　更勁爆的還有，蘇寧易購一段內部講話透露，中央空調安裝費全免，所有終端不要搞套路、不要玩噱頭，不要動任何忽悠用戶的念頭。蘇寧在做的不僅僅是一次給用戶省錢的活動，而是要再造行業新標準。

　　管中窺豹，可見一斑。蘇寧易購攪動了家電服務市場這池深水的背后，是對行業的一次倒逼驅動。

　　結語

　　如今，蘇寧家電迎來30年重要里程碑，又恰逢818大促之時，全渠道第一優勢在手，品牌供應鏈已打通，服務升級已完成，蘇寧將交出一份怎樣的成績單？

　　家電第一的行業地位，多方共贏的品牌共振，向服務要增長的自我堅守，這是蘇寧易購為整個家電行業打造的一份樣本。

　　它來源于市場，受益于市場，也終將造福市場。專注好服務的品牌升級背后，或許更是蘇寧易購更應該關注的行業擔當。　　那些甚囂塵上、虛虛實實的份額之爭，不過是這個行業的雜音。蘇寧易購不必太多在意。