【中國制冷網】所有家電人，千萬不能低估這次疫情對于家電產業的影響和沖擊。在家電圈看來，表面上這場疫情直接阻礙了一定周期內的家電零售出貨，抑制消費需求的引爆；實際上最讓家電廠商擔心的，則應該是整個行業商業手段、營銷模式、零售渠道，以及消費需求的變化，否則很容易被時代甩下車。

　　明天和意外，你永遠不知道哪個先來。經歷了2018、2019年市場慘淡的中國家電產業，在懷揣期盼的2020年初蓄勢待發，然而希望落了空，一場來勢洶洶的疫情給了家電行業一個措手不及。
　　一時間，家電產業的經營壓力陡增，這對家電企業來說無疑是一場巨大的考驗，尤其對實體店而言壓力更甚。雖然與餐飲、娛樂等行業相比，家電行業無論是制造商，還是零售商，尚能自保。然而，這也不得不給所有企業們敲響警鐘：產業環境和市場環境又在經歷一輪新變局、新調整！

　　明天和意外，你永遠不知道哪個先來。對于家電廠商來說，當前我們唯一能做的就是未雨綢繆：不能只關注眼前的市場啟動和消費打通，更要關注這一輪疫情帶來家電運營模式、零售渠道、消費方式變化，立足未來1-3年家電產業的變革走勢，找到一條主動引爆新賽道。只有這樣才能抵御多事之春帶來的困境，也能抓住產業調整、消費升級等大好形勢下的每一個新機遇！

　　渠道布局：線上線下兩條腿缺一不可

　　疫情面前，家電市場客觀來說，屬于喜憂參半。此次疫情最明顯的影響，就是線上繁榮線下零成交，零售市場冰火兩重天。奧維云網預測數據顯示，疫情影響出行，"沙發購物"需求高漲，線上一季度家電零售占比突破七成不是意外。尤其是小家電市場，原本就主要依靠線上市場銷售，對疫情的抵御能力和抗風險能力則更強。

　　對于大家電市場，近年來線下連鎖大賣場、商場，以及專營店依然是主要銷售渠道，占比高達五成以上。盡管家電巨頭如海爾、美的等頭部企業，無論是線上電商平臺、自有渠道，還是線下專賣店、經銷商等，渠道布局可以說接近成熟。但是，還有很多中小家電企業依然倚重線下渠道，線上靠京東、天貓等電商平臺競爭不過大品牌，線下零成交、零回款導致現金流有限，這就會將企業推向惡性循環泥潭中。

　　當連鎖賣場、商超等渠道低迷，專賣店渠道停擺，線下持續零成交低頻交易，商家現金流難以為繼，線上市場缺少活動和優惠，競爭不過頭部陣營企業，成交量徘徊不前，如此惡性循環，時間越長，中小企業和商家們被疫情沖擊的可能性就更大。數據顯示：2019年家電零售渠道中，線上占比已經達到40%，而預計2020年將會達到50%左右。這意味著，對于任何家電廠商來說，都不能簡單的線上或線下突襲，而必須是雙線打通和引爆。

　　物流服務：電商平臺多年布局一爭高下

　　雖然疫情對小家電市場的線上銷售影響不大，但并不代表企業就可以高枕無憂，可以躺贏了。無論是春節配送人員返鄉潮，還是疫情影響居家不出，物流的配送服務也間接抑制了線上市場。這種影響，是全行業、全產業鏈條的。即便是一些鄉鎮經銷商可以通過人脈送貨到村，那也只是少數個案。更多的是，大量廠商被物流配送等服務資源掐住了脖子。

　　發貨延期、配送延期，雖然像海爾、美的、長虹等企業雖然早年就開始布局物流市場，但這畢竟是少數大企業的平臺化擴張。沒有自己物流體系的家電企業此時也只能看"別人的臉色"行事，依靠京東、天貓、蘇寧、順豐等第三方的物流和配送體系。這也成為當前一些電商平臺企業競爭的關鍵手。

　　據了解，天貓有菜鳥網絡的開放型物流資源，加上直營隊伍丹鳥物流及阿里投資的海爾日日順物流，來保障配送；京東物流除了自身高效敏捷的直營物流隊伍外，也在做開放化平臺，引入第三方物流資源補充服務；蘇寧物流本身擁有較好的直營化城市配送體系，在倉配一體化服務上自給能力好。

　　當然，配送也只是物流的一部分，沒貨什么都是空話。三大平臺現貨率主要依賴供應鏈上游的及時供給，但企業未開工，拼的就是存貨。擁有自有倉的電商企業在調配自有資源上，有更大自主權和更多調配選項。京東和蘇寧物流以垂直一體化供應鏈為主，能根據自身庫存情況，針對消費作敏捷反應；而天貓則是開放型平臺，自有倉儲能力受考驗。至于像拼多多等其他平臺存貨狀況就比較糟糕，很容易出現缺貨的狀況。

　　產品創新：看似雞肋的健康功能一夜翻身

　　雖然多年來，家電行業屢次呈現出健康、綠色、環保的發展勢頭，然后眾多消費者長期以來對此"并不買賬"，認為所謂的殺菌、消毒、凈化等功能形同雞肋。多年來，健康家電始終"雷聲大雨點小"，此次疫情卻將健康類家電瞬間推上風口浪尖。據數據統計，空調、空凈、凈水器、消毒柜、洗碗機等除菌類家電銷售激增、翻倍增長；同時在天貓、淘寶、京東、拼多多等電商網站上，還有"除菌家電"、"宅購小家電"專欄，供消費者在疫情期間選購。

　　值得注意的是，這并不代表家電市場的"枯木逢春"形勢大好，更多的是廣大消費者在疫情恐慌面前的激進表現。當然，經過此疫，當大眾的健康消費意識被進一步激發，具備消毒除菌功能的家電產品或將成為中國家庭的標配和剛需，在接下來的"階段性消費"和618、雙11等重要銷售節點中迎來持續增長高峰。

　　這也預示2020年以及未來家電市場的一種走向和趨勢，多元化需求會催生更多個性化品類。帶有高效除菌、健康保鮮、健康守護等健康功能的洗衣機、換新風自清潔空調、抑菌清洗電熱水器等主打健康的產品市場份額將進一步提升。洗碗機、消毒柜等新興健康家電品類將快速成長，"懶人經濟"催生下的清潔類小家電，包括吸塵器和掃地機器人等大概率會保持快速增長。

　　此外，彩電產業也會加快高端產品轉型，大尺寸、高畫質、新社交等產品仍是所有彩電企業的關鍵詞。東京奧運會、北京冬奧會等重要體育賽事以及5G商業化加速，將合力推動8K時代加速到來。

　　營銷模式：短視頻直播撬動家電新消費

　　傳統的家電行業營銷模式，主要依托以下三種方式：一是靠人脈，拼誰的關系網廣；二是拼營銷技巧，把客戶說動了就能成交；三是看活動力度，尤其是線上市場拼價格、線下市場拼服務。如今短視頻風口來臨、線上直播普及，各行各業的銷售途徑仿佛又多了一條，但短視頻等二類電商的營銷模式，現階段似乎更適合小家電市場。

　　如果說沒有此次疫情，大概很多家電巨頭并不會太在意短視頻營銷、線上直播，但當所有人"宅在家中"為防控做貢獻的時候，"宅經濟"徹底崛起。不分年齡、不分性別、不分區域的廣大民眾幾乎都下載了抖音、快手等短視頻APP，這讓家電企業不得不重新思考營銷模式的創新手段和途徑。

　　當你輕易不會想到對著鏡頭前一個主播的叫好，就貿然下單購買大家電產品時，其實還有更多的營銷模式和創新，悄然滲入我們的生活。可能是產品的功能展示，可能是圍繞家電拍攝的一段搞笑視頻，也可能是對比其他對手的產品評測。即使走不了量，或許走的是"心"，帶來品牌和口碑的影響力提升，而這必將在潛移默化中轉化為未來的單和量。

　　智能制造：家電企業布局未來的必經路

　　這個假期大概是工作過后最長的假期了，為了控制疫情，家電企業也不例外地停工停產。即使眼前各行各業已經陸陸續續復工，由于很多地區的工人目前還被困在家鄉，可能會出現短暫的"用工荒"。而面對疫情過后的"階段性消費反彈"，家電企業要謹防產能不足、斷貨、產品供應不上的局面。在這個時候，家電智能制造顯現出巨大的價值和必要性。

　　家電業屬于實體經濟，抗風險能力一直較強。疫情發生至今，整個行業沒有出現過一起企業經營困難或破產局面。事實上，這與家電行業近幾年不斷推動智能制造轉型升級，智能化生產不斷發展，密切相關。在這個特殊時期，企業的信息化、自動化、數字化帶來的生產效率越高，生產方面受到的負面影響就越小。一旦恢復生產，智能制造也有能力讓工廠及時補上此前落下的產能和需求。

　　疫情過后，為了降低成本，保證現金流，很多家電廠商會階段性采取諸如裁員、關店、變賣資產、促銷去庫存等一系列措施。同時，年初的"用工荒"會加劇人力成本的上漲，可能催生新一輪調整等現象。這就倒逼家電企業智能化提速，加快工廠智能制造轉型升級。第三方機構分析指出：由于智能制造型公司會有更穩定的生產預期，疫情將加速頭部企業工業自動化轉型速度。

　　今年春節以來，意外事件讓原本已處于"市場調結構、產品戰高端、發展高質量"換擋期的中國家電產業們措手不及，雖然家電企業等實體經濟受損較小，但對很多中小家電廠商仍然造成很大的負面影響。

　　但是打鐵還需自身硬，家電廠商需要的不僅是相互扶持、共渡難關，更需要的是自身實力的提升，無論是渠道布局、售后服務，還是產品創新、營銷模式創新，抑或是智能制造、企業轉型，只有綜合實力達到了，才能真正提升自身的自保能力、抗風險能力。

　　因為你永遠不知道，未來還會有什么等著你！