【中國制冷網】雖然在2019年家電市場需求低迷、價格亂戰層出不窮，但困難與機遇并存，如用戶的需求升級、個性時尚成潮等卻一直保持著旺盛的勢頭。

　　2020年還出現了政策利好、局部市場機會等積極因素，若企業能堅定自身正確的戰略方向，行業調整中實現“逆襲”并非不可能。

　　產品的豐富與需求的多變

　　“2020年工作的重點，還是在于產品，我們將提供功能更豐富、舒適、智能的產品去滿足消費者需求的升級”，美的空調相關負責人告訴記者，“當前家電消費市場不能簡單地判斷為存量市場或是增量市場，也不能只以上漲還是下跌為指標，而是要以消費者為中心，看到他們多變的需求和豐富的追求，這才是家電廠商最應該重視和深挖的‘富礦’與‘森林’，這也是未來幾年家電廠商必須要深耕和把握的方向”。

　　中怡康品牌總經理左延鵲也表示，即使是在下跌的市場通道中，用戶的潛在需求和剛性需求卻一直保持著旺盛的勢頭。家電企業的突破口其實只有一個：做出引領消費趨勢和潮流的好產品；家電商家的突破口同樣只有一個：將好產品與用戶需求完成精準對接，讓追求好產品的用戶能快速找到好產品。

　　家電連鎖大賣場人士也對記者說：“我們觀察到講究品質而不在意價格的消費者人群，正在不斷擴大。帶來的結果則是，大企業大品牌降價還能刺激消費，而中小企業和品牌的價格戰基本無人問津。所以，只有把品質做到極致、將服務做到完善，就可以實現產品不愁賣、產品長腿跑進用戶家。”

　　社交電商崛起 渠道變革是重點

　　在談到如何應對可能更為困難的2020年時，多數受訪企業提到了渠道變革是重點，認為傳統渠道業態正被打破。

　　“直播帶貨的效果，大大超出預期”，某空調品牌營銷人士告訴記者，該品牌曾邀請知名主播在平臺直播帶貨5分鐘，就取得了銷售7萬臺的業績。另一廚電品牌人士則表示，曾花費兩萬元請了一個小明星直播帶貨，短短數小時就獲得了51萬的點擊量。相對比電商平臺動輒上百元每人的獲客成本，這個結果讓他們相當滿意。

　　“受社交電商崛起的沖擊，家電連鎖大賣場與傳統電商的市場份額加起來已不足4成”，家電業觀察人士劉步塵表示，傳統的電商在搜索的模式下，搜索排名對用戶選擇起決定性影響，流量不斷向頭部商品集中。而社交電商以社交為紐帶，基于用戶個體傳播，每個社交均可稱為流量入口，并且信息更透明、更直接。

　　根據中怡康的消費者調查，不同品類的家電用戶的消費模式也在發生變化。比如，小家電的用戶當中，有36%的人群因為在社交媒體種草而去購買。彩電的用戶則是更信任測評類內容，在購買前會去參考測評公眾號或是視頻博主等等。

　　某品牌市場部人士告訴記者：“2020年我們將推‘百萬主播計劃’，我們鼓勵每一個員工成為自己產品的主播，并且繼續針對年輕群體做以娛樂、游戲、運動為主題的線下活動。”據悉，該品牌2019年做了上百場電競、音樂節、馬拉松落地活動。

　　有企業老總表示，以前對接大連鎖、專賣店簡單直接，現在多維度的渠道建設與推廣，對公司的運營能力提出了更高的要求，“我們現在是根據渠道成本的不同，來倒推我們的供應鏈管理體系的。公司成長也快，現在我們十八般武藝樣樣精通”。

　　諸多積極因子閃現

　　2020的家電行業如何前行?除了上述提到的兩大核心，市場本身也閃現出諸如政策利好、農村市場以舊換新有望爆發等積極因子。

　　政策方面的利好：國家發布的《關于進一步做好穩就業工作的意見》，再次鼓勵家電更新消費；工信部電子五所等聯合啟動智能家電互聯互通認證，為智能家居提供標準依據；今年正式實施的空調新能效國標，則將引導空調行業走出價格泥沼。

　　農村市場消費力提升，并且迎來了自2009年開始的家電下鄉以來的“更新換代”周期，以舊換新市場將大有可為。

　　此外細分行業和企業也有好消息。比如，奧難云網預計，2020年中國大陸面板企業規劃提速，出貨計劃6200萬片，供應占比達37%，超越韓系和臺系，有望成為顯示器面板第一供應陣營。繼大家電之后，廚電企業也開始以自有品牌開拓國際市場以尋求新的增長點。記者獲悉，截至目前，老板電器已布局了除歐洲市場之外的所有主流海外市場，策略包括：以海外的華人需求市場為突破口；跟隨國內走出去的房地產發展商的步伐，攻占精裝修市場份額；可能采取收購、重組，甚至是海外合伙人的形式來最大范圍地尋求海外市場的拓展。“2019年，海外業務增長超過200%，這堅定了我們將長期耕耘海外市場的決定。”老板電器相關負責人說。