【中國制冷網】8月6日，江蘇城市頻道播出了一段有關中央空調維修的新聞，在坊間引起了廣泛關注與熱議。在這段長度不到2分鐘的采訪片段中，家住南京的業主張女士面對鏡頭，將自己家維修中央空調的過程和盤托出，種種糾結與無奈溢于言表。

　　為什么這樣一段充滿“吐槽”的采訪片段能夠引發如此大規模的熱議?在看完采訪片段后，凡是家里安裝了中央空調的消費者無不感同身受。其實事情的起因很簡單，入夏以來氣溫節節攀升，但恰在此時，張女士卻發現家中安裝了兩年多的中央空調制冷效果差強人意。于是，很自然的，她要找維修服務商進行維修，種種糾結與無奈也就隨之而來。

　　首先，由于質保期已過，張女士找來了維修公司進行檢修，并花費了800元加了氟，但過了不到一個月就再次制冷乏力。面對如此窘境，張女士只得自行尋找其他的維修服務商進行上門維修。在尋找與咨詢的過程中，張女士前后接觸了幾家服務商，其中3家在上門進行檢查后表示不制冷源于缺氟，并提出還得加氟;另外1家服務商則表示，制冷效果不佳是因為電腦版損壞，需要花2000元換新。

　　至此，凡是親身經歷過中央空調維修的用戶，臉上都會浮現出會心的苦笑。是的，“缺氟”、“電腦板損壞”，“跑單幫”中央空調維修人員的兩大慣用說辭這就算湊齊了。實際上，中央空調缺氟只是表面現象，而背后的誘因則是多種多樣，銅管泄露、過濾網太臟、制冷劑循環閥門未打開、管道堵塞都會造成缺氟。

　　加一次氟，少則數百，多則數千，實際上缺不缺氟、為什么缺氟消費者根本無從知曉，甚至，如果維修人員采用反接壓力表等手段蒙蔽消費者，高價換來的甚至可能是一絲一毫的氟也沒加進去。而如果你放任這些“跑單幫”把電腦板拆回去，那么最終換回來的可能還是一塊二手貨，或許狀態還不如之前的。也正是有鑒于此，張女士認為這些服務商給出的解決方法都“似曾相識”，沒有說到點子上，很有可能短時間內再次出毛病，所以并沒有采納這些建議。

　　面臨如此多的陷阱，我們從張女士的敘述中似乎已嗅出了被坑的味道，但好在最后峰回路轉。最終，她找到了蘇寧，維修人員上門對中央空調進行了全面檢查后，做出的“診斷”是確實缺氟，但其根本原因在于銅管有接頭焊接的地方，因為個人操作不專業，焊接有虛焊，銅管出現氧化，產生了漏點，這才造成了管路中氟的泄漏。至此，“病根”一目了然，“治療”也就變得簡單，蘇寧的維修人員先修補了銅管的漏點，之后再進行加氟，沒費什么力氣就使張女士家的中央空調制冷功能恢復正常。

　　至此，張女士家的問題終于得到圓滿解決，不過，我們還是要看到，張女士的遭遇并不是個案，而是普遍存在的現象。究其根本，我國中央空調市場已進入快速發展時期，預計2021年市場規模將達到1100億以上，但是，在行業野蠻生長之下，市場參與者的內生性系統能力似乎并沒有跟上，所以如今市場上還充斥著大量規模小、分布散、技術人員職業技術與操守皆無法保證的小規模維修企業，由此產生的服務標準不統一、價格不透明、市場散亂等亂象正在成為廣大消費者的困擾與行業加速度的最大阻力。

　　那么，面對如此亂象，廣大消費者又該如何應對以防上當受騙呢?正如張女士作出的選擇，尋找一個靠譜的維修渠道是不被坑的關鍵所在。在市場現狀尚待捋順、魚龍混雜的情況下，品牌官方售后渠道與蘇寧這樣擁有成熟服務網絡、健全人員培訓機制、嚴格安裝維修標與輔件使用標準的第三方服務商無疑是最為可靠的。此外，在家里的中央空調出現故障時，也希望大家能提前通過網絡等途徑了解一下空調出現故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。