做客服總監(jiān)兩年多了， 剛開始做的時候，如何與客戶溝通？在項目負(fù)責(zé)人、項目總監(jiān)、項目組之間，客服總監(jiān)應(yīng)該扮演怎樣一個角色？從客服總監(jiān)的角度，我能提供給客戶什么樣的服務(wù)？客戶期望從我這里解決什么問題？這些問題一直困繞著我。經(jīng)過兩年多的實踐，發(fā)現(xiàn)做好客戶關(guān)系管理并不是一個件容易的事，有時候會讓你付出血的代價；但也并不是非常困難，因為它有時候會讓你幸福滿滿。以下總結(jié)幾點和大家分享： ...
如果做好管理咨詢的客戶關(guān)系管理
2013-04-24 06:49:00 閱讀()
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