2010年至2011年度的冬季采暖收費工作已經(jīng)開始。往年一般都在10月份開始收費，但采暖季前夕很多居民往往扎堆交費帶來很多不便，自去年開始，濟南熱電的收費提前一個月進行，從9月7日開始至11月15日結(jié)束。

    一場秋雨一場寒。連日來的持續(xù)降雨已讓我們感到了絲絲涼意，掐指一算距離冬季供暖也就只剩兩個月的時間了。繳費就在眼前了，可很多供熱用戶心里卻一直在打鼓———要是提前交了錢暖氣再不熱可咋辦呢？

    用熱繳費本無可厚非，但是每年都有不少用戶被惱人的暖氣整得寒了心，錢早就交齊了可暖氣就是不熱，三番五次地找卻遭遇百般推諉，屆時用戶想要維權(quán)那更是難上加難。雖然有了“第三方測溫”，可是一次測溫從申請到測量不知要耽誤多少工夫，而測量數(shù)據(jù)只適用于當(dāng)天，很多市民就只能自認倒霉。每年幾千元的取暖費畢竟不是個小數(shù)目，如果打了水漂兒擱誰心里也不好受，于是很多市民發(fā)出同樣的一個疑問：冬季采暖費能否分段收費？

    同屬公共服務(wù)行業(yè)的供電、供水部門，一直在實行先用后付費或由消費者自主買卡消費，證明了冬季采暖分段收費具有可操作性。當(dāng)然分期繳費可能會給供熱企業(yè)增加一些工作量，但服務(wù)部門的職責(zé)就是讓消費者滿意，只要擺正了自身位置，那就沒有解決不了的難題。況且分期付費不但能使群眾滿意，無形中還會督促供熱企業(yè)不斷完善自身服務(wù)，主動提高供熱質(zhì)量，從而實現(xiàn)雙贏。

    冬季取暖本是件溫暖人心的好事兒，可每年又有多少市民被暖氣整得心里拔涼拔涼的啊！建議供熱企業(yè)不妨嘗試收費制度改革，并努力讓暖氣熱起來。